POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mobile Aware Services S.L. está comprometida a respetar tu privacidad y garantizar la protección
y seguridad de tus datos personales. Diseñamos todos nuestros productos y servicios teniendo en
cuenta tu privacidad. Contamos con expertos de diversos campos, incluyendo legal, seguridad y
otros, para asegurarnos de que ninguna decisión se tome sin respetar tu privacidad.

Debes leer detenidamente esta Política de Privacidad, escrita de manera clara y sencilla,
para que puedas comprenderla y decidir libremente si deseas proporcionar tus datos personales
a Mobile Aware Services S.L.

Al proporcionarnos tus datos personales, confirmas y certificas que tienes más de 18 años o
que has obtenido el consentimiento del titular de la patria potestad o tutor legal. Para evitar
usos ilícitos, intentaremos verificar tu identidad, reservándonos el derecho de denegar el uso
de nuestros servicios en caso de que la información no sea veraz, y podríamos tomar las medidas
legales pertinentes.

 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• ChatConnect es propiedad de Mobile Aware Services S.L., que procesará tus datos como Responsable del Tratamiento.
• Domicilio social: Paseo de la Castellana, 141, 28046 Madrid, España.
• CIF: B67694109.
• Delegado de Protección de Datos (DPO): privacy@mobileawareservices.com

 

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAREMOS LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Tus datos personales serán tratados por el Responsable del Tratamiento para los siguientes fines:

• Gestionar la contratación de los servicios suscritos por el Usuario.
• Habilitar las funcionalidades y servicios ofrecidos a través de ChatConnect.
• Procesar y responder solicitudes, incidencias, quejas, reclamaciones y/o el ejercicio de derechos del Usuario.
• Mantener, dar soporte y actualizar ChatConnect, así como resolver posibles incidencias técnicas u otras relacionadas con la aplicación.
• Realizar informes estadísticos anónimos sobre los hábitos de acceso y la actividad realizada por los Usuarios.

 

3. ¿QUÉ DATOS SERÁN TRATADOS?

El tratamiento de tus datos es necesario para darte acceso a todas las funcionalidades ofrecidas
a través de ChatConnect o, si fuera necesario, enviarte información.

Para proporcionarte el servicio, se recopilarán y tratarán los siguientes datos:

• Identificación: un código interno generado para cada usuario.
• Contenido subido por el usuario: Algunas funcionalidades o servicios ofrecidos
  a través de la APP permiten o requieren que el usuario cargue contenido propio (texto e imágenes).
  Este contenido puede contener datos personales, como una foto donde aparezca tu imagen o la de
  terceros, o textos con información personal o identificativa. Estos datos serán tratados
  exclusivamente para habilitar el uso y proporcionar el servicio solicitado.

Si realizas una consulta o queja, los datos tratados serán los proporcionados para su resolución:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, DNI.

 

4. OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR LOS DATOS

Los datos solicitados o generados por ChatConnect, en general, son obligatorios para cumplir con
los fines establecidos. De lo contrario, podría ser imposible proporcionarte el servicio.

 

5. ¿CUÁL ES LA LEGITIMIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

La legitimidad del tratamiento de los datos será:

• La ejecución del contrato, para:

   

  • Gestionar la contratación de los servicios suscritos.
  • Habilitar funcionalidades y servicios ofrecidos a través de ChatConnect a tu solicitud.
  • Procesar y responder solicitudes, incidencias, quejas, reclamaciones y/o gestionar reembolsos.
• Interés legítimo, para:

   

  • Realizar informes estadísticos anónimos.
  • Mantener, dar soporte y actualizar la aplicación.

Cuando la base legitimadora sea el consentimiento, recuerda que puedes revocarlo en cualquier
momento enviando un correo a
privacy@mobileawareservices.com,
sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado previamente.

 

6. ¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁN TUS DATOS?

Los datos podrán ser comunicados a:

• Empresas del mismo grupo empresarial, exclusivamente con fines administrativos internos.
• Administraciones públicas y autoridades competentes, por razones legales en relación con las competencias que les son atribuidas.
• En casos específicos, para:

   

  • (1) Cumplir con procesos legales, como órdenes judiciales, citaciones o investigaciones gubernamentales.
  • (2) Investigar, prevenir o tomar acciones relacionadas con actividades ilegales, fraude o violaciones de derechos.
  • (3) Proteger los derechos, propiedades o seguridad de nuestra empresa, usuarios, empleados u otros.

 

7. ¿DÓNDE ALMACENAMOS TU INFORMACIÓN?

Nuestra empresa opera desde Europa y utilizamos los servidores de AWS ubicados en Estados Unidos
y Europa. Si te encuentras en otra jurisdicción, ten en cuenta que la información que nos
proporcionas puede transferirse, almacenarse y procesarse en Estados Unidos y Europa.

 

8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

En general, tus datos se conservarán mientras sean necesarios para los fines para los que fueron
recogidos. Los datos podrán conservarse durante un plazo superior estando debidamente bloqueados
y quedando únicamente a disposición de las autoridades competentes, durante los plazos de
prescripción de las acciones legales derivadas de la relación con el usuario. Una vez transcurridos
los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, dichos datos personales serán suprimidos
de conformidad con la normativa aplicable.

En particular, en cuanto a los contenidos (texto, imágenes) subidos por el usuario que son tratados
por la herramienta de IA, mantendremos los datos en memoria en nuestros servidores durante un
máximo de 24 horas, plazo necesario para la prestación del servicio. No se almacenan en ningún
soporte permanente. Toda la información permanecerá almacenada hasta que el usuario desinstale
la aplicación en el teléfono del usuario en el almacenamiento local (memoria del teléfono).

 

9. PROVEEDORES

Trabajamos con terceros para la correcta prestación del servicio que también pueden estar
implicados en el tratamiento de tus datos. Por favor, consulta también sus Políticas de
Privacidad para conocer en profundidad el tratamiento de tus datos:

• AWS: https://aws.amazon.com/privacy/?nc1=f_pr
• Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es
• OpenAI: https://openai.com/policies/row-privacy-policy/

 

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

• Garantiza que es mayor de 14 años o que ha obtenido autorización previa de sus padres, tutores o
  representantes legales y que los datos que facilita al Responsable son verdaderos, exactos,
  completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario es responsable de la veracidad de todos
  los datos que comunique y mantendrá la información facilitada convenientemente actualizada,
  de forma que responda a su situación real.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione.
• En el caso de que facilite datos de terceros, declara contar con su consentimiento y se compromete
  a trasladar la información contenida en la presente Política de Privacidad al interesado, titular
  de dichos datos, eximiendo al Responsable de cualquier responsabilidad al respecto.

 

11. EJERCICIO DE DERECHOS

Puedes enviar una solicitud a privacy@mobileawareservices.com con la referencia “Protección de Datos”, en cualquier momento y de forma gratuita, para:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Obtener confirmación acerca de si el Responsable del tratamiento está tratando datos personales que conciernen al usuario.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener del Responsable del Tratamiento la limitación del tratamiento de los datos cuando concurra alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• Presentar una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la autoridad de control competente.

 

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable del Tratamiento tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente
confidencial y guardando secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la
normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas
necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento
o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos
almacenados y los riesgos a que están expuestos.

 

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas
legislaciones o prácticas de la industria. Se publicará una versión actualizada con la fecha
de vigencia correspondiente.